Nós estávamos precisando de um NoteBook, não muito caro, para participar de congressos durante o ano e resolvemos procurar o que tivesse melhor Custo/Benefício. Encontramos no site da Americanas este NoteBook POSITIVO Motion Red C4500A com a configuração ideal para a finalidade que seria aplicada. Ele era um INTEL CELERON, com 500GB de HDD, 4GB de Memória RAM, Tela de 14", Rede e Vídeo OnBoard com boa resposta e ainda o botão NETFLIX, para acessar a plataforma de forma rápida.
Fizemos o recebimento da compra cinco dias após o pagamento e, no mesmo dia, fizemos as instalações complementares conforme o manual e Guia do Usuário. Funcionou perfeitamente durante todo o dia, entrou na internet e navegamos sem problema e com rapidez, até então estávamos muito satisfeitos com a compra.
Infelizmente, no dia seguinte, o NoteBook não ligou mais. A luz piloto acendia, porém, não entrava na BIOS e nem carregava o Windows. Tentamos por diversas vezes liga-lo sem sucesso. Tentamos só com a bateria interna e tentamos ligado na fonte de alimentação.
Buscamos na internet alguma referência do defeito e, pra nossa surpresa, inúmeras pessoas reclamavam do mesmo defeito e, inclusive, com outros modelos. A frustração baixou na hora.
O congresso estava chegando e não tínhamos mais a ferramenta indispensável para o acompanhamento.
Entramos em contato com as Lojas Americanas e prontamente recebemos a informação de devolução do dinheiro ou outro equipamento similar. O problema é que a devolução seria feita em aproximadamente 7 dias úteis, e o cartão de crédito já estava sem saldo para fazer outra compra simultânea, ou seja, o Congresso já estava comprometido - PREJUÍZO!
Fizemos a devolução do produto, que também demorou para ser liberado o código de devolução e entrega aos CORREIOS, atrapalhando mais ainda a troca do produto.
Tivemos que aguardar, totalizando todo o tempo de Identificação do Defeito, Solicitação de Devolução e Ressarcimento, Liberação do Saldo do Cartão de Crédito, foram 24(vinte e cinco) dias.
Resumo, NÃO RECOMENTO O EQUIPAMENTO NOTEBOOK POSITIVO MOTION RED C4500A !
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Por: Marco Daher
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